Descubre cómo el Día Mundial del Shopping celebra la evolución del comercio minorista mientras enfrenta nuevos desafíos tecnológicos y de adaptación.
Buenos Aires – El 11 de noviembre marca la celebración del Día Mundial del Shopping, un evento que trasciende fronteras y que, en el contexto actual, destaca la evolución del comercio minorista.
Desde su origen en China como el “Día de los Solteros” esta fecha se ha convertido en una oportunidad clave para los retailers de todo el mundo de acercar ofertas exclusivas a sus consumidores.
Desafíos en el Comercio Minorista: Lecciones del Hot Sale en Argentina
Las fechas especiales, como el reciente Hot Sale en Argentina, representan desafíos significativos para los minoristas. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), durante el último Hot Sale se vendieron 6,8 millones de productos solo en Argentina. Estas cifras reflejan la creciente importancia de eventos comerciales especiales y la necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores.
Celebrando la Evolución del Comercio Minorista
El Día Mundial del Shopping también se convierte en una oportunidad para celebrar la evolución del comercio minorista en los últimos años. La incorporación de nuevas tecnologías ha revolucionado la forma en que las personas compran y venden.
Según el estudio Future Shopper Latam 2023 de Wunderman Thompson, el 84% de los consumidores en la región se sienten más cómodos con la tecnología que hace apenas un año.
Desafíos Futuros: Comercio Unificado y Redes Sociales
A pesar de los avances, nuevos desafíos se presentan en el horizonte. El estudio mencionado destaca que el 75% de las personas planea comprar más a través de redes sociales en el futuro. Esto destaca la necesidad de estrategias de comercio unificado, donde la interacción perfecta entre todos los aspectos del comercio electrónico se convierte en esencial. Esto incluye una variedad de medios de pago y la capacidad de ofrecer promociones altamente personalizadas en una única plataforma.
Innovaciones Tecnológicas para enriquecer la experiencia del cliente
Para enriquecer la experiencia del cliente y aportar un mayor valor agregado, los retailers deben integrar las últimas innovaciones en tecnologías emergentes. La digitalización de los procesos garantiza agilidad en las transacciones y una rápida entrega. La inteligencia artificial y el machine learning ofrecen niveles de personalización sin precedentes, anticipando la demanda y maximizando los resultados. El concepto de tiendas phygital, combinando lo mejor de los mundos digital y físico, entrega experiencias inéditas en las tiendas.
Perspectivas del Director de Investigación y Desarrollo de Napse
Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse, destaca la importancia de esta fecha para el comercio minorista. “Es una fecha para celebrar, sin dudas: el retail logró adaptarse a la era digital y reinventar la experiencia del cliente”, señala. Sin embargo, Malievac advierte que en un mercado competitivo, donde los clientes están cada vez mejor informados y más exigentes, este es apenas el principio de un camino de transformación permanente y mejora continua.
El Comercio Minorista en Constante Transformación
En conclusión, el Día Mundial del Shopping no solo es una celebración de las ofertas y promociones exclusivas, sino también una oportunidad para reflexionar sobre la evolución constante del comercio minorista. Los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los consumidores presentan desafíos emocionantes para el sector, que busca no solo adaptarse sino también liderar la transformación digital.
El comercio unificado, la inteligencia artificial y las tiendas phygital se destacan como herramientas clave para enfrentar estos desafíos. A medida que los consumidores latinoamericanos se vuelven más cómodos con la tecnología, el comercio minorista tiene la tarea de ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y atractivas. En este Día Mundial del Shopping, celebremos no solo las ofertas, sino también la innovación continua que impulsa el comercio minorista hacia el futuro.
